Индекс лояльности клиентов NPS

Индекс лояльности клиентов NPS

Net Promoter Score®, NPS®, индекс потребительской лояльности, или индекс лояльности клиентов измеряет удовлетворенность клиентов и прогнозирует рост бизнеса. Этот проверенный показатель давно измеряется в самых… ПодробнееИндекс лояльности клиентов NPS »
5 распространенных ошибок при составлении опроса

5 распространенных ошибок при составлении опроса

При составлении опроса вы обнаружите, что именно мелкие нюансы существенно влияют на ответы на вопросы. Сложный выбор, двусмысленные термины и расплывчатые формулировки — все это… Подробнее5 распространенных ошибок при составлении опроса »

4 сервиса обратной связи от клиентов

Мы собрали 4 сервиса обратной связи, которые помогут собрать отзывы от клиентов и сотрудников. 1. Survey Monkey Есть пробная и бесплатная версии. Бесплатно есть возможность создать… Подробнее4 сервиса обратной связи от клиентов »
Как стать клиентоориентированной компанией

Как стать клиентоориентированной компанией

Лишь немногие компании добиваются успеха в достижении своих бизнес-целей, используя ориентированный исключительно на прибыль подход. Сосредоточение внимания на прибыли служит только для того, чтобы оттолкнуть… ПодробнееКак стать клиентоориентированной компанией »
Лояльность клиентов — самые эффективные способы формирования

Лояльность клиентов — самые эффективные способы формирования

Как сделать так, чтобы бизнес был максимально успешен, а компания постоянно «шла в гору»? Многие руководители изучают тысячи различных программ и методик, нанимают профессиональных экономистов,… ПодробнееЛояльность клиентов — самые эффективные способы формирования »
Как максимально эффективно использовать сервис inBook

Как максимально эффективно использовать сервис inBook

Несколько простых советов по работе с сервисом обратной связи inBook: Необходимо провести ознакомительную работу персонала с сервисом. Сотрудник не должен испытывать смущения (если это так,… ПодробнееКак максимально эффективно использовать сервис inBook »
Качественное обслуживание клиентов: 5 причин, почему вы его не предоставляете

Качественное обслуживание клиентов: 5 причин, почему вы его не предоставляете

Как вы можете объективно оценить, является ли ваше обслуживание клиентов плохим или нет? Я думаю практически любой руководитель бизнеса не готов признаться, что в его… ПодробнееКачественное обслуживание клиентов: 5 причин, почему вы его не предоставляете »