Как стать клиентоориентированной компанией

Как стать клиентоориентированной компанией

Лишь немногие компании добиваются успеха в достижении своих бизнес-целей, используя ориентированный исключительно на прибыль подход. Сосредоточение внимания на прибыли служит только для того, чтобы оттолкнуть тех самых людей, которые стимулируют рост бизнеса и успех — клиентов. Вместе с этим возникает необходимость перехода к клиентоориентированности. Но как ориентироваться на клиента?


Для inBook, растущей компании, специализирующейся на сервисе «планшет обратной связи», клиентоориентированность является синонимом успеха, потому что счастливый клиент — возвращающийся клиент. Вот некоторые изменения, которые inBook может помочь вам реализовать в своем подходе, если вы взяли курс на клиентоориентированность:

  • Определить краткосрочные и долгосрочные потребности и ожидания клиента
  • Обеспечить персонализированное и качественное обслуживание клиентов
  • Создать доступный и удобный механизм обратной связи.
  • Внести изменения в свой сервис в соответствии с полученным отзывом.
  • Строить отношения с клиентами на основе вашего внимания к их потребностям
  • Устранить факторы, вызывающие недовольство клиентов

Опыт inBook показал, что успех в конкурентной бизнес-среде в лучшем случае маловероятен без ориентированного на клиента подхода к бизнесу. С помощью планшета обратной связи вы также сможете реализовать свои бизнес-цели, переключившись на ориентацию на клиента. Помните, что хорошее качество обслуживания клиентов повышает лояльность и удержание клиентов.

Для дополнительной информации передите на inbook.pro